24/7 economie

Er is al jaren sprake van een 24/7 economie. Kantoorpersoneel reageert ook vanuit huis op hun e-mail via mobiele telefoon en tablets. Interne communicatie versus externe communicatie Wat mij dan altijd weer verbaast is waarom klanten, nota bene, de meeste leveranciers niet ’s avonds of in het weekend kunnen bereiken. Vooral in deze lastige tijd is dat ons inziens juist een geweldige service. En eigenlijk… simpelweg service en klantgericht denken. We zijn allemaal ergens klant en consument, nietwaar? Het vreemde is mijns inziens dat bijvoorbeeld electriciteits- en kabelbedrijven wel ’s avonds en gedeeltelijk in het weekend te bereiken zijn. Bij supermarkten kun je al jaren tot een bepaalde tijd ’s avonds en in het weekend je boodschappen doen. Echter, bedrijven die ’s avonds of in het weekend een dringende vraag aan hun accountant hebben, of een juridische vraag aan het advocatenkantoor, snel personeel vanaf de volgende dag nodig hebben, etc., zullen toch echt tot de volgende of (maan)dag moeten wachten. Zijn er uitzonderingen? Ja zeker. Sorry, ik...
Lees meer
Behind every great CEO There is a great PA II

Behind every great CEO There is a great PA II

In het vervolg op onze blog ‘Behind every great CEO there is a great PA !’ even de vraag omtrent de (zelf)kennis van de Directeur en als voorbeeld een situatie van een aantal jaren geleden: Hoe ziet de Directeur zichzelf? Veel Directeuren en Managers hebben inmiddels een lange werkervaring en zijn dus wat ouder. Een wat oudere en dus zeer ervaren, maar wel heel verzorgde !, Personal Assistant vinden zij dan vaak prettiger om mee te werken. Die PA heeft inmiddels zelf een lange zakelijke werkervaring en op hoog niveau en ook inmiddels een behoorlijke levenservaring. Dat is op hoog niveau juist heel erg gunstig. Beide partijen begrijpen elkaar veel beter en hebben vaak maar een half woord nodig. De Directeur die dat beseft, heeft een voorsprong. Jawel, op zichzelf! De taak waarvoor hij (zij) is aangenomen of ingehuurd, wordt vergemakkelijkt door de tweezijdige ervaring. En dan het verhaal van één van onze klanten, een toen zeer jonge Directeur die héél goed begreep dat het...
Lees meer
Behind every great CEO there is a great PA !

Behind every great CEO there is a great PA !

Aanvraag Wij ontvingen een aanvraag voor vervanging tijdens zwangerschapsverlof van een PA van de CEO en COO. Aan wat voor tarief moest men denken? Wij hanteerden altijd simpelweg 2.15 als omrekenfactor over het bruto uurloon. Sinds minister Koolmees de WW-premies heeft laten verhogen, is helaas die omrekenfactor niet meer mogelijk. Wij berekenen het tarief echter nog wel steeds heel transparant evenredig aan de verhoging van de premies. Enfin, na het geven van enkele voorbeelden zouden de tarieven worden meegenomen in de interne bespreking. Wij wisten inmiddels allang dat ons tarief altijd te hoog zou zijn, aangezien men een bijzonder jonge dame in dienst had als PA van de CEO en COO en bijpassend salaris. Blijkbaar zijn de CEO en COO zeer zelfstandig, want op dat niveau een PA van net twintig…. Wat doet een Personal Assistant dan zoal? Wij ontvangen die vraag nogal vaak. Of, wat is het verschil tussen een Secretaresse en een PA? Ons inziens is een Secretaresse het ‘verzamelwoord’ binnen het secretariële vak....
Lees meer

Flexibel?

In het secretaressevak en zeker als Personal Assistant moet je (zeer) flexibel zijn. Dat betekent dat een job van 9-5 meestal niet het geval is. En in dat geval is het salaris er ook naar. Hoe flexibel ben je? Er zijn momenteel wel secretariële vacatures, maar de spoeling is natuurlijk en vooral helaas niet in verhouding tot het aantal werkzoekende Secretaresses en PA’s. De werkgevers hebben het nu voor het zeggen, zoals dat heet. Dat is inherent van de huidige tijd c.q. de huidige economische omstandigheden. Dat vergt dus enige aanpassing van ‘onze’ kant. Vandaar mijn vraag: hoe flexibel ben je (echt)? Ook bereikbaar buiten kantoortijden? In mijn visie hoort het bij je functie om ook buiten kantoortijden bereikbaar te zijn voor je Directeur. Ik heb zelf ook altijd ’s avonds en in het weekend nog gewerkt en dat doe ik nog. Nogmaals, mijns inziens hoort dat bij je functie en je salaris. Maar dat is mijn mening. Wat is de jouwe? En wat betreft...
Lees meer

Kom uit je comfort zone!

Enige tijd geleden volgde ik een workshop waarbij de boodschap was dat ‘er altijd wat te verlangen valt’. Wat wil je bereiken? Kom uit je comfort zone! De participanten werd gevraagd wat men eigenlijk nog zo graag wilde en/of wilde bereiken. Oftewel, niet langer over nadenken, maar zorgen dat je wens vervuld wordt. Ik ben eenzelfde mening toegedaan. Als je het zelf niet doet, doet een ander het niet voor je. Kortom, kom uit je comfort zone! Wel of niet luisteren naar dat stemmetje in je hoofd? Er is altijd wel een stemmetje in je hoofd dat zegt: “Zou je dat nou wel doen? Is het niet verstandiger om…” Wat als Bill Gates naar dat stemmetje had geluisterd, of Steve Jobs? Of Obama? En zelfs, wat als ik zelf naar dat stemmetje had geluisterd? Dan had ik nooit gewerkt op cruiseschepen, hetgeen ik van kleins af aan wilde doen, en was ik nooit international Personal Assistant geworden en uiteindelijk mijn eigen bemiddelingsbureau voor PA’s gestart. Tegen de stroom...
Lees meer