Onze commerciële Directiesecretaresse met financieel inzicht is een echte service gerichte commerciële Directiesecretaresse en Project Assistant. Zij is resultaatgericht, een doorzetter, zelfstandig en tevens een teamspeler (heeft collega’s ook wel nodig), loyaal, betrouwbaar, oplossingsgericht, klantvriendelijk, empatisch, een netwerker en commercieel. Deze Directiesecretaresse schakelt snel. Soms is zij wel een beetje ongeduldig, omdat ze zaken snel en accuraat afgehandeld wil hebben.

Voorts is zij organisatorisch en communicatief sterk, heel representatief, spontaan en hartelijk, een aanpakster, flexibel en ‘wat af moet, dan maak ik af’, oftewel ze heeft geen 9-5 mentaliteit. Zij is gewend rapportages te maken en kosten, marges en budget te bewaken.

Tijdens haar laatste baan bleek dat één van de projecten (een reclame- en marketing campagne) van één van hun grootste klanten niet goed verliep; er waren wat issues binnen het team. onze commerciële Directiesecretaresse met financieel inzicht is toen letterlijk naar de klant toegegaan en heeft gemeld dat zij graag het project nog tot tevredenheid wilden afsluiten en het team nadere sturing zou geven. Aan de hand van een door haar gemaakte PowerPoint presentatie en een meegenomen planning qua resourcing, taken en doelen heeft zij de klant kunnen overtuigen en mochten zij het project kosteloos afmaken. Zij heeft in samenwerking met Recruitment en HR gesprekken 1:1 met de teamleden gevoerd, afspraken en afgesproken verbeteringen schriftelijk bevestigd en door beide partijen laten ondertekenen (dossieropbouw), en vrij strikt sturing gegeven. Dit alles resulteerde in uiteindelijk toch een zeer tevreden klant!

Onze commerciële Directiesecretaresse met financieel inzicht is per direct fulltime beschikbaar.

OPLEIDING & TRAINING

2002 – 2006 Commerciële Economie Duaal, Hogeschool van Amsterdam

HBO Hoofdvakken: Nederlands, Engels, Spaans, Bedrijfseconomie, Customer relations, Marketing, Business-organisation, Informatica, Consumentenpsychologie, Sales Negotiations, Marketing & Communications. Projecten: o.a. marketingplan, ondernemingsplan, concurrentieanalyse.

1998 – 2002 Commercieel medewerker binnendienst, College  MBO

1997             Secretaresseopleiding, College, Alkmaar

COMPUTERVAARDIGHEDEN

Word, Excel, PowerPoint, Outlook Rapportagesysteem Data Outlet Photoshop Lotus Notes

TALENKENNIS

Nederlands:  Vloeiend in woord en geschrift  Engels:   Vloeiend in woord en geschrift  Spaans  Basiskennis in woord en geschrift

CERTIFICERINGEN

• WFD = Wet Financiële Dienstverlening
• CAAML (Cliëntacceptatie en anti Money Laundering)
• WID (Wet verplichte Identificatie) Veiligheid & Risicobewustzijn Informatiebeveiliging

WERKERVARING, ZOWEL IN VASTE DIENST ALS INTERIM

2010 – 2011 Handelsbedrijf, Project Manager

Verantwoordelijkheden:

• Organiseren en opzetten van diverse projecten voor opdrachtgevers.
• Zorgen voor een correcte uitvoer en het behalen van de deadlines en doelstellingen.
• Notuleren van alle meetings (soms in het Nederlands, andere in het Engels)
• Geven van ondersteuning aan de cliëntmanager op administratief gebied, zoals o.a.: het organiseren van conference calls, meetings en evenementen & agenda-, mail en telefoonbeheer.
• Verantwoordelijk voor de kwaliteit van het recruitment proces en het voeren van sollicitatiegesprekken.
• Sturende en coachende rol voor medewerkers in het veld.
• Ervoor zorgen dat de medewerkers getraind zijn en hun werkzaamheden goed uitvoeren.
• Het opmaken van rapportages en presentaties om de klant over de voortgang te informeren.
• Behandelen en bewaken van de financiële kant van de projecten zoals facturatie, kosten-, marge- en budgetbewaking.
• Aansturing geven aan diverse leveranciers en interne afdelingen.
• Evalueren en implementeren van leerpunten en verbeteringen.
• Onderhouden en uitbouwen van klantrelaties.
• Reden vertrek: Kantoor heeft helaas moeten inkrimpen om economische redenen.

Zie tevens de uitleg omtrent het bewaken van het project als in de inleiding beschreven.

2009 – 2010 Grote Nederlandse bank, International Service Specialist

Verantwoordelijkheden:

• Advies geven aan zakelijke klanten die internationaal opereren. Het advies betrof diverse bankproducten (kredieten, leningen, spaarrekeningen, leads voor beleggingen en hypotheken, verzekeringen, betalingssystemen (software) voor bedrijven), maar met name op het gebied van (internationaal) betalingsverkeer. Opm.: onze commerciële Directiesecretaresse met financieel inzicht heeft eigenlijk altijd wel haar targets gehaald; één keer dusdanig dat haar bonus voor de betreffende maand via één klant al was behaald !
• Onderhouden van klantcontacten en de mate van tevredenheid verbeteren.
• Oppakken van leads en doorzetten naar betreffende afdeling.
• Opzetten en uitvoeren van diverse projecten zoals de verbetering van de communicatie naar de klant:
• Project tezamen met een collega opgezet: Het verbeteren van de communicatie naar klanten toe. Het doel: klantvriendelijkere toenadering en relatiebeheer. Resultaat: Snellere reacties zowel via telefoon als mail, d.w.z. bericht dezelfde dag dat binnen 3 dagen een antwoord c.q. oplossing volgt.

2007 – 2008 Commercieel bedrijf in medische producten, Marketing Medewerker

Verantwoordelijkheden:

• Ontwikkelen en uitvoeren van diverse marketing, communicatie en PR activiteiten.
• De ontwikkeling van Point Of Sale materiaal en het aansturen en briefen van onder andere reclamebureaus en drukkerijen.
• Het  uitvoeren van Direct Mail acties.
• Verantwoordelijk voor de Public Relations van nieuwe introducties. Dit hield onder andere in dat ik persberichten schreef en ludieke acties bedacht om de producten onder de aandacht te brengen van de media.
• Onderhouden en aanpassen van de website.
• Online marketingactiviteiten zoals Google AdWords en Google Analytics.

2006 – 2007 Grote Nederlandse bank, Account Manager Young Professionals (Deels afstudeerplek studie)

Verantwoordelijkheden:

Als onderdeel van mijn afstudeerperiode heb ik voor de afdeling Young Professional Accountteam een marketingplan geschreven.

• Daarnaast het onderhouden van klantcontact
• het adviseren over en het uiteindelijk verkopen van diverse financiële producten zoals particuliere verzekeringen, kredieten en (spaar)rekeningen.
• Oppakken en doorzetten van leads naar andere afdelingen.
• Proactief benaderen van prospects.
• Administratieve afwikkeling zoals het maken van offertes en orderbevestigingen.

2002 – 2006        Debiteurenbeheer, Assistent marketing/Debiteurenbeheerder  (bijbaan naast studie incl. werkperiode)

Verantwoordelijkheden: Telefonisch en persoonlijk contact met prospects en klanten. Beheer debiteurenbestand van klanten.

2004 – 2005      Debiteurenbeheerder, Incassospecialist/Commercieel medewerker binnendienst (werkperiode studie)

Verantwoordelijkheden: Telefonisch en schriftelijk contact met klanten en debiteuren. Bijhouden van e-mail en telefonisch verkeer. Innen van openstaande vorderingen. Administratieve afwikkeling.

HOBBY’S & NEVENACTIVEITEN

Paard rijden, fitness, hard lopen, golfen (starter).

Gezien haar opleiding in de Hotellerie en facilitair management is het duidelijk dat onze Office Manager pur sang’s hart ligt bij office management c.q. facilities. Gezien haar ‘roots’ in Limburg, beheerst zij bovendien de Duitse taal uitstekend.

Onze Office Manager pur sang is doelgericht, daadkrachtig, een doorzetter, loyaal, betrouwbaar, klantvriendelijk en wil het iedereen graag naar de zin maken. Zij is voorts organisatorisch en communicatief sterk en kan snel schakelen en houdt daar ook van. Zaken moeten goed en snel gebeuren dan wel opgelost worden. Indien dat niet het geval blijkt, kan zij soms ook wat ongeduldig zijn. Zij heeft een hamds on mentaliteit, is loyaal, komt haar afspraken na, is zelfstandig en een teamspeler, stelt prioriteiten, houdt van werkdruk en denkt mee.

In haar laatste baan was deze Office Manager de Coördinator Onderhoudsdienst en daarmee de contactpersoon voor alle huurders van het pand (15.000 m² vloeroppervlak), leveranciers en haar eigen collega’s. onze Office Manager pur sang coördineerde het technisch onderhoud, behandelde het interne en externe relatiebeheer, zorgde voor gerichte toegang van het gebouw, ruimtes en systemen, welke toegang per persoon en functie verschilde. Kortom, zij zorgt ervoor dat het kantoor c.q. het bedrijf op rolletjes loopt!

Onze Office Manager pur sang is per direct beschikbaar voor 32 uur per week.

OPLEIDING & TRAINING

• 2009 – 2010 HBO  Facilitair Management I (diploma)  module facilitair management en facilitaire processen
• 2009   Basiscursus leidinggeven (certificaat)
• 1986 – 1990  Middelbare Hotelschool (diploma)
• 1983 – 1986  MBO Civiele Diensten (diploma)
• 1982 – 1983  H.A.V.O.
• 1978 – 1982  M.A.V.O. (diploma)

COMPUTERVAARDIGHEDEN

WP, Word, Excel, Outlook, VIP’s (reserveringsprogramma), Act (database),  Quickbooks (boekhoudprogramma),  Topdesk (facilitair management informatie- systeem).

TALENKENNIS

Nederlands Uitstekend           Engels Goed           Duits Uitstekend

WERKERVARING, ZOWEL IN VASTE DIENST ALS INTERIM

2005-2012  Stichting

Coördinator Onderhoudsdienst

• coördineren van de  onderhoudsdienst (4 personen)
• implementatie van facilitair management informatie systeem Topdesk
• registreren en bewaken van het dagelijks en periodiek onderhoud
• het begeleiden en bewaken van het meerjarenonderhoudsplan, interne verbouwingen en projecten (het 20-jarige meerjarenplan in handzame en werkzame ‘stukken’ verdeeld, zodat het monitoren hiervan mogelijk is)
• verantwoordelijk voor het beheer en operationeel houden van het sluitplan (beheer van sleutels en toegang tot pand, ruimtes en systemen)
• assisteren bij  projectmatige werkzaamheden en contractbeheer
• urenregistratie, verzorgen van managementinformatie
• aanspreekpunt voor bestuurs-, huurders-  en leverancierszaken
• notuleren van de bestuursvergadering en diverse overleggen en bewaken van daaruit voortkomende acties
• Reden vertrek: Om economische redenen heeft het bedrijf moeten inkrimpen.

Management Assistent

• voorbereiden en notuleren van de bestuurs-, portiers- en leveranciersvergadering
• ondersteunen van de facilitair manager op secretarieel gebied
• afhandelen van administratieve- en personele zaken

2002-2005 Computer fabrikant

Administratief Medewerkster

• registratie van kas, bank en giro handelingen
• personele zaken m.b.t. ziek/betermeldingen en registratie vakantie uren van medewerkers
• aangifte omzetbelasting, debiteurenbeheer, betalingen verrichten, inkoopfacturen verwerken journaalposten invoeren
• secretariële ondersteuning

2001-2002 Overkoepelend orgaan

Medewerkster Secretariaat voor Stichting

• verzamelen van gegevens ter goedkeuring voor een subsidie of renteloze lening
• telefonisch contact met congresorganisatoren
• controle terugbetalingen
• opstellen van contracten
• notuleren bij bestuursvergaderingen

1999-2001 Trainingsinstituut

Secretariaatsmedewerkster

• secretariële ondersteuning verlenen aan de programmamanager
• het boeken van accommodaties
• informatie verstrekken omtrent de (midden- en hoger kader management) opleidingen

1993-1999 Hotel in Amsterdam

Sales- en Reserveringsmedewerkster

• verantwoordelijk voor de kamerreserveringen
• aanname en verwerking van vergaderingen, recepties
• het maken van prijsafspraken met firma’s en verzorgen van offertes
• contacten onderhouden met clientèle
• database up to date houden en het verzenden van mailings
• het verzorgen van rondleidingen, telefonisch contact met congresorganisatoren

1991-1993 Hotel in Maastricht

Receptioniste

• in- en uitchecken van gasten
• bedienen van de telefooncentrale
• het maken van kamer-, congres- en zaalreserveringen
• zorg dragen voor de facturatie

Stages M.H.S.

• Hotel in Beatenberg (Zwitserland)
• Hotel in Londen
• Elke stage duurde 6 maanden.

HOBBY’S & NEVENACTIVEITEN

• Ouderraad basisschool  2 jaar als voorzitter.
• Fitness / cardio, muziek, cultuur, mode en uit eten gaan.

Deze Office Manager is per direct beschikbaar voor 32 uur/week. Haar salaris is € 3.200 bruto/maand. Bij detachering betekent dit een tarief van € 39,70/uur, excl. BTW, excl. reiskostenvergoeding, excl. eventuele parkeerkosten.

Zij is een zeer ervaren Project Managemer, Project Management Officer en Business Analyst. Zij heeft voornamelijk in de financiële wereld gewerkt.

Zij heeft projecten gemanaged, project support gedaan, veelvuldig klantcontacten onderhouden en medewerkers gecoacht. In haar rol als ‘intern business consultant’ ondersteunde en adviseerde zij het management.

Kernkwaliteiten/eigenschappen o.a.:

Service -en cliëntgericht, communicatief, accuraat, organisatie sensitief, enthousiast, stressbestendig en gedreven. probleemoplossend, uitstekend organisatorisch vermogen, resultaatgericht met een focus op tijdigheid en kwaliteit.

OPLEIDING & TRAINING

COMPUTERVAARDIGHEDEN

Word, Excel, Outlook, PowerPoint, Lotus Notes, Visio Flowchart, MS Projects, Performance Based Budgeting Software ABN AMRO Dashboard, Risk self assessment program (risk management)

Een overzicht van haar werkzaamheden en verantwoordelijkheden treft u hieronder aan:

Project ondersteuning

• Voorbereiding en onderhoud project documentatie i.e. Project plan, PID, Project planning, Resourceplanning etc.
• Bewaken van deadlines
• Zorg dragen voor afhandeling binnen de deadlines van de afgesproken acties door mij zelf dan wel door de betreffende collega’s
• Budgettering: Bewaking projectbudget, statusrapportage etc, tijdregistratie
• Ondersteuning ter voorbereiding project presentaties
• Configuratiemanagement
• Management van autorisaties en faciliteren nieuwe medewerkers
• Faciliteren t.a.v. Metrics and analysis en Kwaliteitsbeheer
• Toezien dat activiteiten compliant zijn aan regelgeving en compliance richtlijnen
• Risico management i.e. beheer en onderhoud risk log
• Issue management i.e. beheer en onderhoud issue log
• Stakeholder management

Ondersteuning (Project-) manager

• Advies aan projectmanager i.e. Impact analyse m.b.t. issues
• Notuleren bij (project-) vergaderingen en uitwerking
• Uitvoeren van ad-hoc taken voor (project-) manager

Activiteiten m.b.t. (Project-) organisatie

• Inrichten van een (Project Management-) Organisatie
• Toepassen van projectmethodieken o.a. Prince2 methodiek

Organisatorische ondersteuning

• Opstellen agenda en uitnodigingen versturen voor vergaderingen/bijeenkomsten
• Regelen vergaderlocaties (intern of extern), seminars, conferences etc.
• Bewaken van deadlines, actielijsten en afspraken

Contract management / SLA ondersteuning

• Selectie van (interne) leveranciers
• Opstellen van contracten (SLA) voor (interne) leveranciers

Management Support

• Agendabeheer
• Inrichten/optimaliseren secretariaat; Sturing geven aan secretariaat
• Zorg dragen voor uitvoering inkomende en uitgaande correspondentie
• Zorg dragen voor uitvoering van mailings, inclusief verzenden en registreren van gegevens
• Ontvangst VIP’s; Contacten onderhouden toeleveranciers
• Verzorgen van relatiegeschenken en persoonlijke attentie
• Inwerken nieuwe vast kracht

HOBBY’S & NEVENACTIVEITEN

Zeilen, Hockey, Schaatsen/Skeeleren, Tennis, Roeien, Fotografie, Muziek maken. Diverse activiteiten, o.a. bestuurslid, hockey coach, lid vrijwilligers team etc.

Onze Teamsecretaresse heeft goede communicatieve en sociale vaardigheden, bezit teamgeest, heeft een flexibele instelling, is initiatiefrijk, zelfstandig en oplossingsgericht bij probleemsituaties. Zij is een echt mensenmens en een echte ‘regelneef’ en aanpakster. Bovendien is zij zeer servicegericht, sociaal en heeft zij een lange en brede werkervaring.
Zij is graag de spil van het bedrijf. Zij zorgt ervoor dat alles op rolletjes loopt.

Tijdens haar werkzaamheden voor o.a. één van de Ministeries heeft zij nogal wat meetings en evenementen georganiseerd, waarbij ambassadeurs en het hoofd van het Ministerie aanwezig waren. Zij voelt zich dan ook thuis in formele en informele instellingen.
Zij is per direct fulltime beschikbaar.

OPLEIDING
2010 Momenteel bezig: cursus Plannen en Organisatie (Deelkwalificatie)
2002 PowerPoint
2002 Excel Certificaat
2002 Word Certificaat
2001 Notuleren Certificaat
1977/85 Interne cursussen binnen Amro Bank
              Standaard Dienstverlening Certificaat
              Balietransacties Certificaat
              Reizen (SEPR) Diploma
              Nibe Consumptieve kredieten Diploma
              Nibe basis Diploma
1977 Mavo Diploma

TALENKENNIS & TALENDIPLOMA’S
Nederlands: moedertaal
Engels: goed
Duits basiskennis

COMPUTERKENNIS
MS Office: Word, Excel, PowerPoint, Outlook

WERKERVARING, ZOWEL INTERIM ALS IN VASTE DIENST
2009-2011
Secretaresse: Ministerie
Werkzaamheden zijn o.a. complex agendabeheer, correspondentie, notuleren en bewaken actiepunten, verspreiden van de notulen alsook juridische documenten aan de betreffende personen.

Secretaresse: overheidsinstelling
Werkzaam op de afdeling Ziektewet. Agendabeheer van de Back Office Manager. Organiseren van grote diversiteit van vergaderingen voor zowel internen als externen, notuleren, administratieve ondersteuning bieden aan de Staf en medewerkers van de gehele afdeling die bestaat uit circa 130 collega’s, zoals het verzorgen van lunches, zalenverhuur, jubilea, etc.

Secretaresse: Hogeschool
Werkzaam op de afdeling Financiële Economische Zaken. Agendabeheer van de Directeur en Stafleden. Correspondentie, in en uitgaande post verzorgen, telefoon, organiseren van vergaderingen.

Ministerie
Administratieve en telefonische ondersteuning voor een project “de vijf beloften aan de burger”.

Secretaresse: OCW ministerie Afdeling Leerlingzaken
Agendabeheer van drie managers en leerplichtambtenaren. Dossiers bewaken en archiveren. Management Team Overleg notuleren, telefonisch vragen beantwoorden die gesteld worden door o.a. Politie, SVB, Jeugdinstellingen. Scholen en ouders te woord staan en deze in contact brengen met een Leerplichtambtenaar.
Administratie, in en uitgaande post verwerken. Correspondentie voeren.

2007-2009
Verkoopster: Winkel op Curaçao
In en verkoop van badkleding van diverse bekende internationale merken. Kassaverkoop via computersysteem, kas opmaken, inventariseren, cliënten adviseren, winkel schoonhouden, werkprocedure map aangemaakt voor nieuw personeel.

Assistent manager 2 dagen per week werkzaam in een restaurant in Punda.

2006-2007
Opleidingsassistent: Defensie
(Functienaam secretaresse gewijzigd in opleidingsassistent): zie werkzaamheden 2004-2005.
Op verzoek van Instituut Defensie Leergangen voor half jaar teruggekomen naar Nederland t.b.v. ondersteuning aan de afdeling i.v.m. personeelstekort.

2005-2009
met onderbreking van half jaar, met gezin in Curaçao gewoond, aangezien partner werkzaam bij Defensie (Korps Mariniers,)

2004-2005
Secretaresse: Defensie
Telefoon beantwoorden, interne en externe postverwerking, agendabeheer, bewaken van cursusmateriaal, samenstellen van cursusmappen, verzorgen van uitnodigingen aan cursisten (nationale en internationale cursisten), formele uitnodigingen sturen aan gastdocenten en gastsprekers, invoeren en bijhouden van cursistengegevens en resultaten, dienstreizen en vervoer regelen, Paresto faciliteiten aanvragen (lunches en diners).
Het regelen en organiseren van de officiële sluiting van de opleiding waarbij hooggeplaatste personen aanwezig zijn zoals ambassadeurs van verschillende landen, minister en de hoogste defensiestaf.

2003-2004
Receptioniste: Defensie
Telefooncentrale bedienen, dagrapportage maken, interne cursisten voorzien van toegangspasjes, kamers reserveren en inboeken in het computersysteem, gasten verwelkomen van verschillende ministeries, administratie verwerken voor het bedrijfsbureau, die ondersteuning geeft op het gebied van faciliteiten, planning en verwerving aan de afdeling Loopbaanopleidingen die zorg dragen voor managementopleidingen.

1998-2003
Secretaresse: Provider
Agendabeheer, notuleren, in en uitgaande post behandelen, interne en externe correspondentie, telefoon beantwoorden, secretaressehandboek samengesteld in samenwerking met secretaressegroep.

Medewerkster marketing Sales Support: contacten onderhouden met dealers die producten verkopen van internet en digitale televisie en de daarbij bijkomende administratie verwerken, telefoon beantwoorden, agendabeheer, in en uitkomende postverwerking, interne en externe correspondentie.

Medewerkster marketing: rapportages maken in Excel van telefonische verkoop van producten en diensten.

1990-1995
Moederschap
Geboorte, opvoeding kinderen. Zeer nauw betrokken geweest op de school van mijn kinderen als hulpmoeder.

1978-1990
Bank (diverse kantoren)
Baliemedewerkster, hoofdkassier, assistent beheerder, vervangend kantoorbeheerder, met kennis van hypotheken, leningen, verkoop reizen, spaarvormen etc. voor particulieren.

HOBBY’S
Fietsen (spinnen), sporten m.n. fitness en hardlopen, lezen, reizen.

Salaris: € 2.700 bruto per maand.
Detacheringstarief: € 33,50 per uur, excl. BTW, excl. reiskostenvergoeding, excl. eventuele parkeerkosten.
 
Heeft u interesse in dit C.V.? Neemt u dan s.v.p. contact met ons op.

Deze Personal Assistant is een representatieve, doorgewinterde en loyale Directiesecretaresse / PA met een hele brede werkervaring. Zij is een echte aanpakster en regelaar; communicatief sterk, een netwerker, neemt graag initiatieven, is zeer anticiperend en houdt ervan een kantoor te (her)structureren. Zij weet haar prioriteiten te stellen, ook wanneer deze constant veranderen. Daar heeft ze bijzonder veel ervaring mee. Bovendien is zij zeer dienstverlenend en een echte gastvrouw.
 
Zij heeft als het ware ‘voelsprieten’ waarmee zij signalen opvangt en aan de hand daarvan direct actie kan (laten) ondernemen, die zowel de sfeer als het bedrijf ten goede komt. Zij is een echte schakel tussen haar Directeur en team c.q. personeel. Zij heeft een groot doorzettingsvermogen, werkt snel en accuraat, denkt mee en anticipeert, redigeert teksten, is enthousiast en zorgt voor een efficiënte agenda. In haar eigen woorden: “Fijn als iemand gestroomlijnde dagen heeft”. Voorts stelt zij prioriteiten, zorgt voor een goed contact met interne en externe relaties, teneinde dit netwerk te kunnen gebruiken om haar zaken geregeld te krijgen.
 
Zij is per direct fulltime beschikbaar.

OPLEIDING & CERTIFICATEN
1973 – 1978                  M.A.V.O.
1978 -  1980                  H.A.V.O.
 
1998                             Word voor Windows
1998                             Excel voor Windows
2000                             PowerPoint voor Windows
2001                             Management Assistente
2002                             Business and social English (International Language Centre in Waalwijk)
2004                             Correct Nederlands nieuwe spelling
2008                             Self Management Leadership (Oxford Leadership Academy o.l.v. Tex Gunning)
2009                             Situationeel leidinggeven (Nederlandse sales academie)
 
 
TALENKENNIS
Nederlands zeer goed
Engels        goed
Duits           redelijk
 
COMPUTERVAARDIGHEDEN
Word, Excel, PowerPoint, Outlook 
 
WERKERVARING                                            
2004-2011
Grote uitzendorganisatie
Directiesecretaresse
Het zelfstandig beheren van het directiesecretariaat.
Diverse ondersteunende taken voor de CIO (Board Member) en de Director Group Business Risk and Audit, bezoek ontvangen, telefoon beantwoorden, efficiënt  beheer van de agenda´s, voorbereiden van gemaakte afspraken door het verzamelen van de benodigde stukken, beheren van het archief. Afhandelen inkomende en uitgaande correspondentie en opvolging hiervan. Zorgdragend voor de adequate organisatie van wekelijkse en maandelijkse team-overleggen, actielijsten maken en de follow up bewaken.
Rapportages verzamelen vanuit het binnen- en buitenland, coördineren en na goedkeuring versturen aan de Raad van Bestuur.
Verzorgen van de corporate housekeeping.
Opzetten van wekelijkse en ad hoc internationale conference calls. Organisatie van internationale meetings ook in het buitenland. Coördineren diverse projecten, onderhouden van de contacten met de werkmaatschappijen in meer dan 50 landen. Organisatie, een keer per jaar, van de international IT conference. Planning buitenland bezoeken en de volledige reisorganisatie daarvan, ook voor de twee bijbehorende teams.
Stellen van prioriteiten met betrekking tot de verschillende onderwerpen en werkzaamheden. Behouden van het totaaloverzicht en het signaleren van mogelijke knelpunten in een vroegtijdig stadium, ook internationaal. Ik ben het eerste aanspreekpunt voor alle relaties van de directeur, waardoor ik zijn baken ben voor wat betreft de dagelijkse kantoorpraktijk, denk met hem mee, ben hem bij voorkeur altijd een stap voor en stroomlijn zijn dagen. Tijdens de veelvuldige buitenlandbezoeken van deze directie bewaak ik het fort en sta hierbij stevig in mijn schoenen.
 
Directiesecretaresse
Het zelfstandig opzetten en beheren van het directiesecretariaat waarbij leidinggevend aan één secretaresse. Diverse ondersteunende taken voor de algemeen directeur, bezoek ontvangen, telefoon beantwoorden, beheer van de agenda, afhandelen inkomende en uitgaande correspondentie. Zorgdragend voor de adequate organisatie van wekelijkse en maandelijkse directie-overleggen en business reviews, deze notuleren en de follow up bewaken, coördinatie kortlopende projecten, onderhouden van de contacten met de 18 werkmaatschappijen en fungeren als schakel naar de Raad van Bestuur. Organisatie, één keer per kwartaal, van een bijeenkomst voor alle Managing Directors en Managers van de werkmaatschappijen, reserveren vliegreizen, hotels, beheren van de archivering.
 
Directiesecretaresse
Het zelfstandig beheren van het directiesecretariaat in deze organisatie met 500 medewerkers. Diverse ondersteunende taken voor de algemeen directeur, bezoek ontvangen, telefoon beantwoorden, beheer van de agenda, afhandelen inkomende en uitgaande correspondentie. Zorgdragen voor de adequate organisatie van twee wekelijkse Management Team bijeenkomsten en vele andere bijeenkomsten, den notuleren en de follow-up bewaken, coördineren van kortlopende projecten, onderhouden van de contacten met de Poolse vestiging, reserveren van vliegreizen en hotels en het beheer van het archief.
 
2000-2003
Auteursrechten organisatie
Directiesecretaresse
Het zelfstandig beheren van het directie secretariaat van de afdeling Back Office met 150 medewerkers, diverse ondersteunende taken voor de directeur, bezoek ontvangen, telefoon beantwoorden, beheer van agenda directeur, afhandelen inkomende + uitgaande correspondentie, diverse ondersteunende taken voor 5 managers, notuleren, archivering, hotel + vlieg reserveringen, coördinatie van kortlopende projecten, kerstpakketten.
 
1995-2000
Binnenafbouw organisatie
Secretaresse voor 6 medewerkers + de algemeen directeur
Beantwoorden van de telefoon, ontvangen van bezoek, afhandelen inkomende en uitgaande correspondentie, het bijhouden van de agenda van de medewerkers en de directeur, het uitwerken en filen van offertes, correspondentie en vergaderverslagen, volledige facturering, relatiebeheer, beheer Wet Keten Aansprakelijk gegevens, audit + ondersteuning Iso certificering, aanvragen + verzenden documentatie, afhandelen/bijhouden van: fax, kopieerapparaat. Frankering, drukwerk, kantoorbenodigdheden, vakantiedagen, reserveringen hotels, adressenbestand, verzorgen PR i.s.m. directeur, organiseren + begeleiden van bezoeken vanuit het buitenland, relatiegeschenken, kerstkaarten/pakketten, organiseren personeelsuitstapjes.
 
1990-1994
Volkswagen Audi Dealer
Administratief medewerkster
Het beheren van de gehele autoverhuur inclusief boekhouding, relatiebeheer, het selecteren van doelgroepen deze aanschrijven en  telefonische opvolging, het organiseren van verkoopacties, telefoon beantwoorden.
 
1989-1990
Touroperator
Standplaatshostess in Oostenrijk
Gelijk aan 1988/1989
 
1989
Touroperator
Standplaatshostess in Kroatië
Gelijk aan 1988 + gedeeltelijke beddeninkoop in de diverse hotels + begeleiding van eerstejaars hostess.
 
1988-1989
Touroperator
Standplaatshostess in Oostenrijk
Ontvangen + begeleiden van gasten uit Nederland in meerdere hotels en meerdere plaatsen, zelfstandig excursies organiseren, verkopen en begeleiden.
 
1988
Touroperator
Standplaatshostess in Kroatië
Ontvangen + begeleiden van gasten uit 8 landen in meerdere hotels en appartement complexen in meerdere plaatsen, excursie verkoop, bevestiging kamerboekingen, vliegveld transfers boeken en checken.
 
1986-1988
Farmaceutische importeur
Administratief medewerkster.
Telefoon beantwoorden, ontvangen van gasten, telefonische en schriftelijke orderaanname + verwerking in computer, dagrapporten buitendienst controleren + verwerken.
 
1984-1986
Accountantskantoor
Administratief medewerkster
Telefoon beantwoorden, Uitwerken van jaarrapporten, boekhoudingen coderen en invoeren in de computer, loonadministraties invoeren in computer.
 
1981-1983
Volkswagen Audi Dealer
Administratief medewerkster
Telefoon beantwoorden, orderadministratie, voorbereiding aflevering auto’s, facturering.
 
PERSOONSKENMERKEN
Stressbestendig, goede contactuele eigenschappen, representatief, gewend zelfstandig te werken, oplossingsgericht.
In haar eigen woorden: “Ik ben een doorgewinterde directiesecretaresse die haar directeur volledig kan ondersteunen, ben wars van snobisme, sta met beide benen op de grond en heb er veel plezier in om door hard te werken een bijdrage te leveren aan de groei en het succes van het bedrijf.” 
 
           
HOBBY’S EN INTERESSES
Sport:   squash, paardrijden en golf.
Hobby: lezen, tekenen/schilderen en tuinieren.

Salaris: € 3.800 bruto per maand.
Detacheringstarief: € 47,17 per uur, excl. BTW, excl. reiskostenvergoeding, excl. eventuele parkeerkosten.
Heeft u interesse in dit C.V.? Neemt u dan s.v.p. contact met ons op.

Onze Directiesecretaresse en PA uit Amsterdam heeft een lange en hele brede werkervaring. Zij is geboren in Nieuw Zeeland en heeft daarom zowel het Nederlands als het Engels als moedertalen.
Zij is begonnen in het bankwezen en heeft daarom ook daar de nodige kennis van en ervaring in.
 
Zij is een echte aanpakster en regelaar. Zij is communicatief sterk, een netwerker, neemt graag initiatieven, is zeer anticiperend en houdt ervan een kantoor te (her)structureren. Zij weet haar prioriteiten te stellen, ook wanneer deze constant veranderen. Daar heeft ze bijzonder veel ervaring mee. Bovendien is zij zeer dienstverlenend en loyaal, een echte gastvrouw, en ze heeft het ‘secretaressebloed’ door haar aderen stromen. Voorts is zij snel en een harde werkster. Bovendien heeft zij inzicht in ‘finance’ en is zij vaak ‘sparring partner’ voor haar Directeur.
 
Zij heeft reeds een aantal opdrachten voor ons vervuld tot grote tevredenheid van onze klanten en dus van ons. Beschikbaarheid: vrijwel per direct, bij voorkeur 32 uur/week. .
  
OPLEIDING & CERTIFICATEN
Atheneum, HAVO, 1978
Typediploma (Scheidegger Instituut 1979)
Praktijkdiploma Engelse Bedrijfscorrespondentie (Dinkgreve 1979)
Bank Engels (Canning School of English 1980)
NIBE Basis (1980)
NIBE Buitenland (1981)
Management & Organisatie (Schoevers 1989)
Marketing A (SRM 1993)
NIMA A (1993)
Introductiecursus Financiële Markten (STE 2000)
Introductiecursus website productietechnieken (Grafische School 2001)
Content management & webtaal (Informaat 2001)
Effectieve mediateksten schrijven (NIOW, 2005)

TALENKENNIS
Nederlands     uitstekend
Engels            uitstekend, Engelstalig opgegroeid in Nieuw Zeeland
Duits               goed
Frans              redelijk
Italiaans          redelijk
  
COMPUTERVAARDIGHEDEN
Windows Office (Word, Excel, Powerpoint, Outlook, Access, Frontpage), Lotus 123, Cash, Multivers e.a..
 
WERKERVARING                                            
2006 – heden                
Interimwerk via verschillende bureaus, tevens via PA Online
 
Directiesecretaresse één van de CEO’s op Schiphol
Taken o.a.:
-          Organiseren en en faciliteren van het werk van de Directeur
-          pro-actief agendabeheer/telefoon/aanmelden & ontvangen gasten/correspondentie/coördineren van te ondertekenen contracten
-          het continue scannen van zijn mailbox en eruit lichten van urgente zaken, het printen van alle mails
-          organiseren van bedrijfsevenement voor 100 medewerkers van de afdeling Consumers t.b.v. cultuuromslag
-          verwerking van offertes/aanmeldingen leveranciers/inkooporders/facturen etc., declaraties verwerken
-          plannen, organiseren, bijwonen en notuleren van wekelijkse Management Team meetings, met tevens Highlights’-verslaggeving voor afdeling (dus naast de notulen en actielijsten), maar ook van zgn. MT-plus meetings, en MT Commercieel meetings
-          enkele privé-zaken regelen (bijv. servicebeurt auto) zodat zijn werk gewoon kan doorgaan
 
Via PA Online:
Directiesecretaresse van de Directeur a.i. bij scholengemeenschap te Beverwijk
Taken o.a.:
-          Ondersteuning van de Directeur a.i.
-          Agendabeheer
-          Verzorgen en organiseren van vergaderingen
-          Notuleren van Raad van Toezicht- en MT-vergaderingen
-          Bewaken van actiepunten en ‘follow up’
-          Zelfstandige correspondentie
-          Archiveren
-          En alles wat verder ter tafel kwam
 
PA bij een Japanse handelsmaatschappij te Amsterdam
Bij dit Japanse bedrijf verzorgde zij de ondersteuning van de Directeur, waaronder:
-          Agendabeheer
-          Telefoonbeheer
-          Verzorgen en organiseren van vergaderingen
-          Verzorgen van correspondentie, veelal per e-mail
-          Archiveren
-          Office management
-          Voertaal: Engels
 
Via andere bureaus:
Allerhande Directiesecretaresse- en PA-functies bij grote bedrijven, instellingen en grote namen.
                                                                                                         
2004 – heden                
Eigen bedrijf m.b.t. reizen organiseren met paarden en hun berijders
Het aanbieden van clinics en sportreizen naar grote hippische wedstrijden in de wereld, zoals EK’s, WK’s en Olympische Spelen (o.a. Las Vegas, Turijn)
 
2004 – 2006                  
KNHS (Kon. Nederlandse Hippische Sportfederatie)
Directiesecretaresse voor George de Jong, directeur topsport & recreatie
Behalve de reguliere directiesecretaressewerkzaamheden tevens voor de FEI (Fédération Equestre Internationale) vergaderingen georganiseerd en genotuleerd (in het Engels) in Amsterdam, op Schiphol, in San Marino, Monaco, Londen (GA) en Düsseldorf.
 
2003 – 2004                  
Interim secretaressewerk via W&S bureaus
Directiesecretaresse bij grote uitgeverij
Directiesecretaresse handelsmaatschappij
Bestuurssecretaresse groot accountantskantoor
 
2002 – 2003                 
Sabbatical
Freelance journaliste voor paardenglossy Hemel op Paarden
Freelance Time Out ruiterreizen geassisteerd op vakantiebeurs
 
2002                            
Norton Rose
Management assistente Baron mr A.G.J. van Wassenaer van Catwijck
Het begeleiden, ondersteunen, mede-invullen en opzetten van een nieuw advocatenkantoor,  dat gelieerd is aan een internationaal advocatenkantoor met hoofdvestiging te Londen. Naar Londen gereisd om afstemming te bereiken op verschillende niveaus zoals personeelszaken, financiën, IT en marketing. Implementatie in Amsterdam.
 
2000 – 2002                  
Overkoepelende organisatie administratiekantoren
Bestuurssecretaresse mr Arthur W.H. Docters van Leeuwen
Tevens halfjaarproject nieuwe website begeleid.
 
1999 – 2000                  
Interim secretaressewerk via W&S bureau
Directiesecretaresse bij grote autodealer en Car Rental
Salespromotieproject grote autodealer
 
1998 – 1999                  
Living
Management assistente voor Quote 500 int. projectontwikkelaar Geert Duizendstraal
Geheel zelfstandig twee kantoren in Amsterdam operationeel houden. Promotie (beurzen en eerste salesopvang), financiën (de BV’s administreren), naar Marbella voor afstemming, naar Portugal om contact te leggen met lokale makelaars t.b.v. nieuwe vastgoedprojecten, naar de Dordogne om mede huizen uit te zoeken en in te richten.
 
1997 – 1998                  
Interim secretaressewerk via W&S bureau
Juridisch secretaresse bij advocatenkantoor
Directiesecretaresse bij management consultancy bureau
Maatschaps- en marketingsecretaresse bij advocatenbureau
Directiesecretaresse bij Reclamebureau
 
1991 – 1997                  
Eigen bedrijven
Beheer Pall Mall billboards van Rothmans door heel Nederland
Import naar Nederland van gepatenteerd fotografisch materiaal
Assisteren van psycholoog Prof.Dr Ir P.C. van de Griend (o.a. met boekenuitgaven)
Verkoop TV-serie (Bij Nader Inzien van Frans Weisz) aan RTV Slovenia
Acquisitie Infostop bewegwijzering Schiphol en Rotterdam (bedrijf in de familie)
 
1987 – 1991                  
Rolluikreclame (office manager)
Helpen opzetten van nieuw buitenreclamebedrijf.
 
1986 – 1987                  
Interim secretaressewerk via Uitzendgroep (secretaresse bij verschillende bedrijven)
 
1985 – 1986                  
Interim secretaressewerk via Uitzendbureau (secretaresse bij accountantskantoor, opleidingsbureau en projectontwikkelaars)
 
1984 – 1984                  
Half jaar er tussenuit naar Italië (andere cultuur, andere taal leren kennen)
 
1978 – 1983                  
Bank
Opleiding kaskantoorbeheerder
Personeelszaken Buitenlandse Vestigingen (o.a. voor Hans ten Cate, toen nog in Dubai)
Buitenlands Betalingsverkeer

NEVENACTIVITEITEN          
Bestuurslid Ondernemersvereniging Amsterdams Ondernemers Centrum van het ondernemers centrum AOC waar ook mijn bedrijf gevestigd was.
Een jaar of zes een bijbaan in bioscoop (City Theater en Bellevue/Calypso) voor de lol. Een jaar lang gehandicapte kinderen helpen paardrijden (P.W. Alexander manege) omdat ik me realiseer dat ik het heel goed heb en best ook mag teruggeven aan de maatschappij, aan diegenen die het minder hebben.
Assisteren van hippisch journaliste Claartje van Andel / Dressage Direct
De Hollandsche Manege assisteren met hun administratie en promotionele zaken.
                                                          
EIGENSCHAPPEN            
Creatief, analytisch, communicatief, dienstbaar, empathisch, flexibel, doorzetter, taakgericht, leergierig, zelfstandig, verantwoordelijk, betrokken, harde werker, contactueel sterk, flair.
Salaris op aanvraag.
 
Heeft u interesse in dit C.V.? Neemt u dan s.v.p. contact met ons op.

Deze Coördinator Trainingen, Trainer en HR Assistant uit Tilburg is een representatieve dame die van studeren houdt. Zij wil zich graag verder ontwikkelen en schept daar erg veel plezier in. Ze houdt van moeilijke vraagstukken en is daarmee een echte problem solver in haar werk.
Zij is een zeer ervaren Assistant met een grote interesse in Human Resources. Zij is ambitieus en zoekt in haar werk naar efficiënte werkvormen. Ze anticipeert, is dienstverlenend en organisatorisch sterk. Zij is een typische zelfstarter die beschikt over breder dan gemiddelde analytische en communicatieve vaardigheden. Haar laatste werkgever heeft in haar getuigschrift specifiek vermeld dat zij een echte processendenker is.

Ons inziens is zij hoog intelligent en werkt daarom het beste samen met ‘gelijk gestemden’. Voorts heeft zij een absolute hands on mentaliteit. Dit heeft zij bewezen met verve te doen.

Zij heeft reeds tot volle tevredenheid voor ons gewerkt. Uit ervaring weten wij dat zij zich meer dan 100% voor het bedrijf in kwestie inzet, integer en geordend is, en gestructureerd werkt. Zij houdt van een goede en grote uitdaging in haar werk.

Deze efficiënte Office Manager,  Coördinator Trainingen en HR Assistant is per direct beschikbaar.

OPLEIDING & TRAINING

1982-1988  VWO Ludger College, Doetinchem

1988-1989  Directiesecretaresse, Schoevers

1989-1992 Nederlands Recht deeltijd (propedeuseprogramma muv het vak Strafvordering), Radboud Universiteit Nijmegen

2003-2007 Beleid- en Organisatiewetenschappen, Universiteit Tilburg  Extra vakken Arbeids- en Organisatiepsychologie: - (Diversiteits-) beleid - Social Cognition - Multi-modaliteit en Cognitie - Group Dynamics - Kennis- en Wetenschapleer 1 en 2

2007-2008  Sabbatical Zuid Amerika

2009 The Teaching Company (de vakken): - Tools of Thinking (University of Richmond, Virginia) - Argumentation: The study of Effective Reasoning (North West University, Washinton US)

2012-heden Onderwijskunde (de vakken) Open Universiteit: - Ontwerpen van onderwijs en opleidingen (start februari 2012)

COMPUTERVAARDIGHEDEN
Windows (Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Access)
Lotus Notes
Goldmine en Update (CRM-pakketten)
Mindjet Mind Manager Pro (mindmaps maken)
Invisio (tekenprogramma)
Web Easy 8 (webdesign aan de hand van sjablonen)
Afas: ERP-modules HR, projects, CRM, finance

TALENKENNIS
Nederlands, moedertaal
Engels, uitstekend in woord en geschrift

WERKERVARING, ZOWEL IN VASTE DIENST ALS INTERIM
2011
Interim Coördinator Trainingen (vervanging zwangerschapsverlof)
Opleidingsinstituut, Breda
Kerntaken:
Organiseren network events:

1. Namens deze werkgever heb ik voor klanten een netwerkbijeenkomst georganiseerd met de titel: De Inspiratiebijeenkomst. In deze bijeenkomst wordt in kleine groepen (tot 10) gewerkt met ‘Organisatie opstellingen’. Dit is een training met als doel de vergroting van het zelfbewustzijn. Na afloop netwerkborrel
2. In het kader van de binding met freelance trainers heb ik de bijeenkomst Coach the Coach georganiseerd met medewerking van een goede en dynamische acteur
   Acquireren, begroten, plannen, coördineren, opzetten, voorbereiden en evalueren van trainingsopdrachten voor bestaande en nieuwe klanten.
   Daaronder vallen de taken: offerte opstellen, opdracht binnenhalen, draaiboek schrijven, trainersselectie, materiaalontwikkeling, dupliceren materiaal, ervoor zorg dragen dat trainer(s) en/of acteur(s), de cursisten en de betreffende materialen tijdig en op de juiste datum en locatie aanwezig zijn, evaluatie kwaliteit van trainer, nacalculatie en leerpunten

De opzet van de interne procedures met betrekking tot consistentie, kwaliteit en efficiency voortdurend verbeteren

2010
PA van de Directeur / office manager
Opleidingsinstituut, Veghel

Kerntaken:

Organiseren en coördineren van trainingen

• Het opzetten en leiden van een nieuwe afdeling: Back Office Trainingen
• Het plannen, coördineren, opzetten van trainingsopdrachten voor de back office
• Het geven van trainingen Professioneel Telefoneren, Perspectief neming
• Zorg dragen voor het correcte logistieke traject, d.w.z. trainer(s) en/of acteur(s), cursisten en betreffende (“tailor made”) materialen tijdig en op de juiste datum en locatie aanwezig

Intern ICT-project en office management

• De transformatie van een office-omgeving naar een Afas ERP-omgeving realiseren
• Onderhoud van het kantoor, onderhoud PC’s
• Leiding geven aan de backoffice en de receptie

Events organiseren ten behoeve van new business

• Een netwerkbijeenkomst op een rondvaartboot Rotterdamse Haven (200 genodigden)
• tevens het organiseren van speciale themabijeenkomsten in het kader van preventie van absenteïsme

HR taken:

• Arbeidscontracten opstellen
• Uitvoering van personeelsbeleid
• Ziekteverzuim (contacten UWV)

Senior Management Assistent (tijdelijke functie)
Opleidingsinstituut, Den Bosch
Kerntaken:
De vertaling van wettelijke onderwijsvereisten (WOB en Examen Reglement) naar efficiënte samenwerking met andere afdelingen (Dienst Examinering, Planning & Control docenten en roostering)
Leiding te geven aan de medewerksters secretariaat (4)

2009
Executive Assistant BOD Europe (tijdelijke functie)
Schoengroothandel, Amsterdam
Kerntaken:
Organisatie en verslaglegging van The European Board en The Dutch Board
Events organiseren w.o. de ‘Grand Opening’ van HQ Europe van Ecco Shoes in Amsterdam, waar alle Nederlandse dealers voor waren uitgenodigd (300)
Corporate Housekeeping: nieuwe juridische structuur van internationale Board Members registreren bij de Kamer van Koophandel

2008
Sabbatical Zuid Amerika

2003-2007
Engelstalige studie Beleid- en Organisatiewetenschappen Universiteit Tilburg. Afgestudeerd bij het Ministerie van Justitie

Afstudeeropdracht bij het Wetenschappelijk Onderzoeks- en Documentatiecentrum (WODC): Daar heb ik onderzoek gedaan naar de redenen waarom mediation in het bestuursrecht wordt afgewezen

2000-2003
Persoonlijk Assistent van de Vice President, zijnde tevens CFO & BOD deputy chairman
Grote telecom provider, Amsterdam
Kerntaken:
De organisatie en de verslaglegging van de Aandeelhouders-vergadering en de Planning & Control Meeting (tevens monitoring van de actiepunten),
De organisatie en verslaglegging van de subgroep Risk Management
Events en seminars organiseren voor de CFO in en buiten Europa
Intern project: de organisatie van de kantoorverhuizing
Leidinggeven aan de administratief medewerkster

1993-2000
Directiesecretaresse
IT Opleidingsinstituut te Arnhem
Kerntaken:
Plannen, coördineren, opzetten, voorbereiden en evalueren van trainingsopdrachten
Events: netwerkborrel organiseren met interessante spreker
De opzet en naleving van procedures met betrekking tot consistente kwaliteit en efficiency
Leiding geven aan een administratief en een financieel medewerkster

1989-1993
Directiesecretaresse
Ministerie, afd. KI-Commissies
Kerntaken
Plannen, coördineren, opzetten, voorbereiden en evalueren van trainingen
Relatiebeheer met KI-verenigingen, Gezondheidsdiensten voor dieren en Universiteiten
Automatiseren van kantooradministratie en het vergunningenbestel
Regelen van een interne verhuizing.

Tarief: € 60,00 per uur, excl. BTW, excl. reiskostenvergoeding, excl. eventuele parkeerkosten.

Heeft u interesse in dit C.V.? Neemt u dan s.v.p. contact met ons op.

Deze freelancer is een representatieve ‘doorgewinterde’ Personal Assistant en Office Manager, met een lange en brede werkervaring. Zij neemt graag initiatieven en werkt probleemoplossend en anticiperend. Zij houdt ervan te organiseren en te ‘ontzorgen’. Zij heeft een dienstverlenende instelling.

Zij is een goed gehumeurd persoon, heeft ervaring, is serieus in haar werk, loyaal, dienstverlenend, integer, eerlijk en oprecht. Voorts is zij communicatief en organisatorisch sterk.

Zij is per direct fulltime beschikbaar.

OPLEIDING
2007 Nieuw Grieks (LOI)
200-2007 NIMA A Communicatie ~ ISBW, certificaat
1996 MBO Internationaal Secretaresse ~ Scheidegger, diploma
1990 Travel Management ~ Norwalk Community College – USA
1980 -1984 VHBO – Utrecht, certificaat

TALENKENNIS
Goede talenkennis van het Nederlands en Engels.
Basis talenkennis van het Duits en Frans

COMPUTERVAARDIGHEDEN
MS Office, Siebel, Visio en Ticket Window.

WERKERVARING
2011
IT Service provider, Loosdrecht
Office Manager (a.i.)
opdracht voor 16 uur p/w
Opdracht tot 9 januari 2012

Telefoon retail, Amersfoort
Commercial Assistant (a.i.)
opdracht voor 24 uur p/w

2010 –2011
Rechtsbijstandsverzekeraar, Brussel
Marketing/Communicatie/Sales
Voorbereiden en uitvoeren van diverse marketingacties voor relaties in Vlaanderen en Wallonië, opstellen en verzorgen van corporate en doelgroep communicatie, actieve verkoop en coordinatiepunt voor de verkoop buitendienst en organiseren van meerdere evenementen.

2008 –2010
Rechtsbijstandsverzekeraar, Amersfoort
Directiesecretaresse
Verrichten van algemeen en secretariële werkzaamheden t.b.v. de Directievoorzitter/CEO, teneinde hem in staat testellen de eigen functie uit te voeren. Telefoonverkeer, agendabeheer, regelen van afspraken en vergaderingen, postverkeer, informatiebeheer, archivering, verschaffen van informatie en stukken t.b.v., Aandeelhoudersvergadering en Raad van Commissarissen, tijdens afwezigheid van CEO het bewaken van lopende zaken, vergaderingen voorbereiden en notuleren, eerste aanspreekpunt van en voor de CEO, praktische zaken zelfstandig regelen en coördineren en evenementen en trainingen organiseren.

2007 –2008
Handelsmaatschappij, Amsterdam
Personal Assistant (gedetacheerd)
Plannen, bijhouden en beheren agenda voor CFO, Commercieel Directeur en Manager BeNeLux. Onderhouden van zakelijke- en persoonlijke contacten, coördinatie van afspraken in binnen en buitenland. Maken van presentaties in PowerPoint, voorbereiden van en zorgen voor tijdige aanlevering van stukken, bewaken van de voortgang van gemaakte afspraken, organisatie van reizen, verblijf en vergaderingen. Verlenen van ondersteuning bij commerciële activiteiten, zelfstandig voeren van interne- en externe correspondentie, postbehandeling en dossiervorming en verzamelen, bewerken en behandelen van vertrouwelijke stukken.

2007
Handelsmaatschappij, Utrecht
Management Assistant (3 maanden contract)
Agendabeheer en ondersteuning van 6 MT leden; Directeur, Financial Mngr., Marketing Mngr., Portfolio Mngr., HR Mngr. en Sales Mngr. Onderhouden van in- en externe contacten, organiseren, voorbereiden en notuleren van MT Meeting, organiseren, voorbereiden en notuleren van Portfolio Meeting. Bewaken van de voortgang van gemaakte afspraken, zelfstandig voeren van correspondentie en verzamelen, bewerken en behandelen van vertrouwelijke stukken.

2006 –2007
Groot ICT & consultancy – De Meern
Executive Assistant
Zelfstandig afhandelen en selecteren van inkomend en uitgaand telefoonverkeer voor de directeur, verwerken, selecteren en prioriteren van binnenkomende e-mail voor de VP’s (screenen, forwarden etc.) en zoveel mogelijk afhandelen. Agendabeheer en voortgangsbewaking, zelfstandig beheren, prioriteren van agenda directeur, zonodig delegeren van afspraken aan leden van het management team, zelfstandig opvolgen en monitoren van acties die voortvloeien uit afspraken van de twee VP’s. , Voorbereiden van afspraken voor de VP’s door het verzamelen van relevante informatie en eventueel uitnodigen van collega’s die mede verantwoordelijk zijn.
Voorbereiden en notuleren van meetings, maken van actielijsten bij
meetings en opvolgen / bewaken van acties voor de VP’s, verzorgen van logistiek, catering en presentatiemiddelen. Verzorgen van reizen
(vluchten, auto’s huren, hotel), correspondentie en bewerken van
stukken, bewaken van de kwaliteit van alle uitgaande stukken (waaronder e-mail) op taal en huisstijl. Concipiëren van presentaties op huisstijl, lay out en taal, fungeren als eerste aanspreekpunt voor de directeur en het (Europese) MT over Consulting aangelegen- heden. Ondersteunen van de Vice Presidents bij vertrouwelijke zaken zoals reviews, salarissen, personele veranderingen en (re)organisatie- aangelegenheden etc. Ondersteunen van de twee VP’s bij het onderhouden van relaties met bestuurders van organisaties, reden van de Raad van Advies, het Europese Management en hoofdkantoor in Amerika. Fungeren als signaalfunctie voor de twee VP’s als het gaat om organisatorische, personele en gevoelige aangelegenheden, zelfstandig voor en namens de Vice Presidents bedienen van bedrijfsapplicaties (HR, inkoop, verkoop, rapportage) en wegwijs maken van nieuwe collega’s.

2006
Communicatie & Adviesburo, Amersfoort
Personal Assistant
Agendabeheer, onderhoud database, uitwerken correspondentie directie, algemene en secretariële werkzaamheden verrichten voor bestuurslidmaatschappen. Initiëren en aansturen actiepunten, organiseren van relatie-uitjes en groepsreizen nationaal en internationaal, inkoop kantoormiddelen, notuleren en voorbereiden van personeels- en MTO vergaderingen, leidinggevend aan ondersteunde disciplines, uitvoeren van vooronderzoek t.b.v. projecten. Directie projecten coördineren en bewaken en representatieve functie bij relatiemarketing evenementen en zakelijke bijeenkomsten.

2001 –2006
ICT bedrijf, Amstelveen
Office Manager
Mercury ontwikkelt en verkoopt software oplossingen voor ondernemingen wereldwijd. Naast het aanbrengen van structuur binnen deze Nederlandse organisatie was ik vooral verantwoordelijk oor:dagelijkse werkzaamheden voor 40 personen; digitaal agendabeheer, voorbereiden en uitwerken van vergaderingen, inkoop kantoormiddelen, uitvoerende werkzaamheden marketing; seminars, onderhoud Siebel database, genereren van leads, voorraadbeheer van marketing materiaal, sales support; voorbereiden en begeleiden van trainingen voor klanten, offerte beheer, digitaal agendabeheer, opvolging van onderhouds (licentie) contracten, HR activiteiten; beheer personeelsfiles, verlof- en ziekregistratie, up to date houden van de Benelux organisatieschema, secretariële werkzaamheden voor de Country manager, Financieel Manager, overige werkzaamheden als het boeken van reizen en hotels, vervaardigen van PowerPoint presentaties, voorbereiding van de Sales forecasts, wagenparkbeheer, telefooncentrale, ontvangen van gasten, inkomende en uitgaande correspondentie en koeriersdiensten.

2001
Technisch management bureau, Amersfoort
Management Assistente
Secretariële werkzaamheden voor de Financieel Directeur en urenregistratie van alle buitendienst medewerkers.

1999 –2001
Handelsmaatschappij, Amersfoort
Management Secretaresse
Aansturen van secretariaat en facilitair. Project planning in samenwerking met de Sales Manager, agendabeheer voor de Sales afdeling, contract administratie, offerte beheer en secretariële werkzaamheden voor de Commercieel Directeur.

1997 –1999
Commercieel bedrijf in medische instrumenten, Veenendaal
Sales Secretaresse
Secretaresse van de sales- en marketing afdeling.
Onderhouden van klantencontacten, verzorgen van Incentives, organiseren van seminars, zowel binnen- als buitenland, contract administratie, offertebeheer en inkoop kantoormiddelen.

1995 –1997
ICT bedrijf, Nieuwegein
Management Assistente
Organiseren, coördineren en evalueren van Sales trainingen, boeken van reizen en hotel en organiseren van Incentives.

1992 –1995
Service and Distr. Systems, Driebergen
Management Assistente
Planning van consultants, organiseren van seminars zowel nationaal als internationaal, boeken van reizen en hotels en HR activiteiten; huisvesting consultants uit het buitenland, sociale voorzieningen, werkvergunningen etc.

1989 –1992
Greenwich, CT. – USA
Au-Pair
Gedurende 14 maanden gewerkt voor een gezin met 1 dochter van destijds 3 jaar. Daarna 1 jaar werkzaam geweest als receptioniste bij een aromatherapeute (Judith Jackson).

1988 – 1989
Reclame adviesbureau, Amstelveen
Account Secretaresse
Onderhouden van klantencontacten (mijn portefeuille bestond uit
Brilmij en Citroën). Coördineren en uitwerken van advertentiemateriaal.

1986 – 1988
Handelsmaatschappij, Amsterdam
Receptioniste
Licht administratief werk en advertentie acquisitie.

1984 – 1986
Handelsmaatschappij,  Huizen (NH)
Secretaresse
Administratieve werkzaamheden, uitwerken van offerten, agendabeheer en boeken van reizen en hotels.

HOBBY’S
Sporten, reizen, cultuur, lekker eten, Bourgondiër en oude meubels opknappen.

DIVERSEN
Rijbewijs B (in bezit van auto)

COMPETENTIES
Klantgericht, communicatief vaardig, teamplayer, collegiaal, zelfstandig, zeer loyaal, discreet, initiatiefrijk, ondernemend, flexibel, stressbestendig, probleemoplossend denkvermogen, ambitieus, leergierig, resultaatgericht en kei in plannen & organiseren.

Freelance tarief: € 55,00/uur, excl. BTW, incl. reiskostenvergoeding, excl. eventuele parkeerkosten.

Heeft u interesse in dit C.V.? Neemt u dan s.v.p. contact met ons op.

Deze Directiesecretaresse is een representatieve en sportieve Directiesecretaresse met een lange werkervaring. Zij is zeer dienstverlenend en heeft het ‘secretaressebloed’ in zich. Dat heeft zij al lange tijd bewezen. Voorts heeft zij een brede belangstelling en wenst haar schouders weer onder een nieuwe interessante functie te zetten.
 
Zij is accuraat, discreet, loyaal, integer, communicatief en organisatorisch sterk en is per direct fulltime beschikbaar. 
 
OPLEIDING & CURSUSSEN
Mulo
MS office (Word, Excel, PowerPoint)
Time management
Nieuwe spelling van de Nederlandse taal 
 
COMPUTERVAARDIGHEDEN
MS Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook), Apple
 
WERKERVARING                                            
1997 – 2010                 
Consultancy

Functie: secretaresse
administratieve en secretariële ondersteuning directeuren en consultants: e-mailverkeer, agendabeheer, postverwerking, telefoonbehandeling, voorraadbeheer, archief
actualiseren cursusmappen en deze kopiëren voor cursisten
invoeren gegevens voor offertes en opstellen contracten
financiële administratie
horecawerkzaamheden
verzorgen van drukwerk
verzorgen van mailings
bijhouden van de database
nakijken en verzorgen van lay-out van uitgaande brieven/brochures/handleidingen/boeken
opstellen certificaten en bewijzen van deelname voor cursisten
Certificatie-instelling

Functie: secretaresse
administratieve en secretariële ondersteuning directeuren en consultants: e-mailverkeer, agendabeheer, postverwerking, telefoonbehandeling, voorraadbeheer, archief. Voorts nauwe samenwerking met de certificatiemanager over de procedure rondom de certificering van examenkandidaten:
opstellen certificatie-overeenkomsten en maken van pasjes en certificaten voor de examenkandidaten
archiveren van de portfolios
controleren en lay-outen documenten certificatieschema’s
zie voor de overige werkzaamheden bij Celbe Consultancy

1997 – 2004
Stichting 
Functie: secretaresse / directiesecretaresse
administratieve en secretariële ondersteuning directeuren en consultants: e-mailverkeer, agendabeheer, postverwerking, telefoonbehandeling, voorraadbeheer, archief
voorbereiden vergadering en verslaglegging
invoeren gegevens t.b.v. offertes en contracten
financiële administratie
horecawerkzaamheden
verzorgen van drukwerk
up to date houden van procedureboek en kwaliteitshandboek i.v.m. ISO certificering
verzorgen van mailings
nakijken en verzorgen van lay-out van uitgaande brieven/brochures/handleidingen/boeken
begeleiden van stagiaires BOL-4 directiesecretaresse
aansturen van 4 medewerkers op het secretariaat

1996 – 1997                 
Post
Functie: postbesteller / Administratief medewerkster
 
1985 – 1996
Adviesgroep
Functie: projectsecretaresse
administratieve en secretariële ondersteuning consultants

1982 – 1985                
Telefonische Hulpdienst
Functie: administratief medewerkster
hoofdwerkzaamheden: het uitwerken van verslagen en de planning verzorgen voor de vrijwilligers

1979 – 1982
Technische Handelmaatschappij        
Functie: administratief medewerkster
correspondentie voeren, telex, facturering

1973 – 1977                 
Groot Ziekengasthuis
Functie: administratief medewerkster
werkzaamheden verricht voor de Geneesheer-Directeur
medische registratie van de patiënten
mede oprichten van het medisch archief

1972 – 1973
Voor verschillende uitzendbureaus gewerkt
 
1970 – 1972                 
Psychiatrisch Ziekenhuis
Functie: administratief medewerkster
werkzaamheden verricht voor de Geneesheer-Directeur

HOBBY’S
Sporten (Sportschool 3 x per week)
Reizen naar verre oorden
Wandelen (lange afstand)
Lezen
Tiffany
 
Salaris: € 3.400 bruto per maand.
Detacheringstarief: € 42,20 per uur, excl. BTW, excl. reiskostenvergoeding, excl. eventuele parkeerkosten.
 
Heeft u interesse in dit C.V.? Neemt u dan s.v.p. contact met ons op.

Door haar gedegen en gevarieerde werkervaring functioneert onze Directiesecretaresse en Office Manager op HBO werk- en denkniveau. Zij is het beste op haar plek waar zij zowel zelfstandig als in teamwork een groot takenpakket heeft en met mensen om kan gaan.

Zij is zeer ondernemend (is ook ondernemer geweest), kan goed omgaan met mensen, zowel intern als extern, is representatief, organisatorisch en communicatief sterk, een echte ‘regelneef’, zeer breed georiënteerd, sterk anticiperend, flexibel en wenst nog één maal de stap naar een leuke en interessante baan te maken.

Een aantal van haar daadwerkelijke prestaties zijn het opzetten en (gedocumenteerd) beheren van de ‘demo-vloot’ van 40 ziekenhuisbedden, matrassen etc. geweest, waarbij niet alleen de logistiek en transport bijzonder belangrijk waren, maar ook enige technische kennis, het ad hoc wijzigen van afspraken, het afhandelen van eventuele schades (Wie kan ik daarop aanspreken? Hoe pakken we het aan? Etc.), het regelen van een verbouwing + een grote rol spelen in een reorganisatie.

Zij is per direct fulltime beschikbaar.

OPLEIDING & TRAINING
1996 Hoveniersopleiding
1987 Middle Management
1983 MEAO – Frans
1981 MEAO – Duits
1978 First Cambridge Certificate
1976 Middenstandsdiploma
1974 Havo

COMPUTERVAARDIGHEDEN
Windows (Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Access), LotusNotes

TALENKENNIS
Nederlands moedertaal
Engels uitstekend
Duits goed
Frans redelijk

WERKERVARING, ZOWEL IN VASTE DIENST ALS INTERIM
2011
Bedrijf in Waalwijk
Medewerkster secretariaat, vervanging tijdens zwangerschapsverlof. Positieve aspecten in deze functie: gerelateerd aan de bouw, goede sfeer in het bedrijf.

2010-2011
Golf & Country Club
Office Manager bij een nieuw te bouwen exclusieve golfbaan:
Acties op het gebied van ledenwerving
notuleren van de bouw- en directievergaderingen
algemene Office Management taken.
Positieve aspecten: golf, aanleg baan, bouw clubhuis, opbouwen van nieuwe organisatie, leuke collega’s.

2004-2010
Groothandel ziekenhuisbedden – Vianen
Verkoop van speciale bedden voor ziekenhuizen en verhuur van matrassen voor m.n. decubituspatiënten. Onderdeel van een Amerikaans moederbedrijf wat genoteerd is aan de NYSE. In Europa ca. 10 zusterbedrijven en 1500 medewerkers, in Nederland ca. 50 medewerkers.
Office Manager, verantwoordelijk voor :
Opzetten en beheer van de demovloot (in totaal ca. 40 bedden, 100 matrassen en diverse andere producten die ingezet worden voor proefplaatsingen, seminars, klinische lessen e.d.), incl. het opzetten van de procedures en het inpassen hiervan in de bestaande software, inventariseren van het materiaal, overleg met collega’s en transportbedrijf inzake technische en logistieke afhandeling zodanig dat de juiste producten in de juiste configuratie op de juiste tijd correct functionerend op de juiste plaats zijn. Alle contacten hierover met de afdelingen verkoop, marketing, techniek, logistiek en met de klant.
beheer van het leasewagenpark waaronder de onderhandelingen over de aanschaf van 12 bestelbussen met interieur
de aanschaf van een nieuwe telefooncentrale VoIP alsmede een nieuwe provider voor de vaste lijnen
contractonderhandelingen over een nieuwe mobiele telefoon-overeenkomst
contractonderhandelingen met de energieleverancier
aanschaf en beheer van printers, faxen en frankeerapparatuur
bezoeken van klanten en internationale collega’s aan Vianen, inclusief het regelen van hotels, taxi’s, vluchten, vergaderruimte, etc.
speciale projecten (grote verbouwing kantoor, European Travel Policy, jaarlijkse klantendag, internationaal voetbalweekend)
het beheer van het kantoorpand: supervisie, over onderhoud, beveiliging en schoonmaak van het pand

Management Assistant
ondersteuning van het MT (Services en Sales Director) met dagelijkse gang van zaken (agenda, reizen, bezoek, notuleren vergaderingen)
verzorgen van de uitgaande correspondentie in het Nederlands en Engels
maken van presentaties in Powerpoint
telefonische en schriftelijke contacten met zusterbedrijven in Europa
bijhouden van de klanten-database
vervanging van de HR-manager tijdens zwangerschapsverlof (arbeidscontracten, ziekmeldingen, vakantiedagenoverzichten etc.)
verzorgen van mailings
ondersteuning van de afdeling Marketing (vertalingen, brochures, give-aways, bijhouden website)

1995-2004
Allerlei Tuinadviezen – Haaften
Ontwerp en begeleiding van exclusieve tuinen voor particulieren en bedrijven.
Eigenaresse / ontwerpster
ontwerpen van tuinen en begeleiden van de aanleg ervan. Veel klanten kreeg ik door samenwerking met diverse tuincentra / hoveniersbedrijven (die op mijn aanwijzingen de uitvoering voor hun rekening namen), deelname aan tuinbeurzen, mond-tot-mond reclame en als gevolg van het geven van cursussen en lezingen.
geven van tuin(ontwerp)cursussen en lezingen
voorbereiden, verzorgen en opvolgen van direct mails naar mogelijke partners
verzorgen van persberichten in regionale bladen
maken van eigen foldermateriaal
organiseren en bemannen van eigen beursstands
bijhouden van de administratie m.b.v. Excel

2000-2003
Detacheringsbedrijf – Zaltbommel
Detachering van technisch hoogwaardig ICT personeel, en verkoop van een (Italiaans) Operation Support System voor grote (telecom) bedrijven. Office manager en ondersteuner van de verkoopdirecteur (maken van afspraken, bijhouden van verkoopcijfers)

1989-1994
ICT bedrijf – Veldhoven
Distributie van automatiseringsprodukten.
Product Representative, eindverantwoordelijk voor de afdeling software met een target van 6 – 8 miljoen

1986-1989
ICT bedrijf – Waalre
Verkoop van computersoftware.
Hoofd afdeling telemarketing / verkoop binnendienst (5 personen)
Project manager PC-privé projekten

1985-1986
Computer bedrijf – Baexem
Verkoop van IBM computers.
Directiesecretaresse van het hoofd van de verkoopafdeling Large Accounts

1980-1985
Electronicagroothandel – Eindhoven
Verkoop van electronica onderdelen.
Medewerkster verkoop binnendienst, zelfstandig verantwoordelijk voor een 20-tal (Amerikaanse) leveranciers, incl. inkoop, voorraadbewaking, transport, verkoopcijfers, dagelijkse contacten met klanten
Senior secretary, dagelijkse leiding over het secretariaat (7 medewerkers)

1977-1980
Electronics Import – Eindhoven
Verkoop van electronische kasregisters.
Secretaresse verkoop binnendienst

1974-1977
Bouwbedrijf – Eindhoven
Bouw van sporthallen, zwembaden en utiliteitsbouw.
Secretaresse afdeling inkoop

PERSOONLIJKE EIGENSCHAPPEN
Zij houdt van omgaan met mensen, is resultaatgericht, communicatief, betrokken, teamplayer, ondernemend, zelfstandig, klantgericht, pro-actief, accuraat, flexibel, stressbestendig en functioneert graag als een ‘spin in het web’.

SOCIALE ACTIVITEITEN

• Lid van de Wedstrijdcommissie van Golfclub De Lingewaelsche en als zodanig o.a. verantwoordelijk voor de organisatie van de Wintermatchplay. (2008 – heden)
• Bestuurslid / secretaris bij de Oranje Vereniging Haaften (2002 – heden)
• Ex bestuurslid voor Public Relations bij Tuinvereniging Groei & Bloei in Boxtel (1994 – 2002)

Salaris: € 3.700 bruto per maand.
Detacheringstarief: € 45,90 per uur, excl. BTW, excl. reiskostenvergoeding, excl. eventuele parkeerkosten..

Heeft u interesse in dit C.V.? Neemt u dan s.v.p. contact met ons op.